首先找小区的物业公司，询问物业是不是在维修或是否有相关业务工作在进行。如果物业公司不能答复的，用户可以联系自来水公司，看看供水公司在小区或周边有没有业务工作，询问工作大概完成时间，以便做好下步打算。若自来水公司仍不能给出明确回复或长时间不能解决问题的，可以打市长热线或市政热线，说明相关情况，提出自己比较合理的要求。
在实际中，一般小区里头有停水停电的通知的话，作为物业通常是有责任告诉业主的，因为一般是物业那边先得到消息的，否则一旦停水停电，那么刚好家里有什么需要水电的，就会造成损失。所以，要是物业那边不通知停水停电，导致业主有损失的，那么可以要求对方赔偿。
如果因物业没有及时通知停水停电而造成损失的，业主可以要求物业赔偿损失，具体做法如下：
1、首先，如果物业管理合同中对此有相关约定的，业主可按照约定向物业索偿。一般合同上有说怎么办的，就怎么办，省得自己再想解决办法，而且要是对方不肯认的话，那么就会比较麻烦。所以，要是你们之间有关于这方面的约定的，那么就按照约定的来就行了。
2、其次，如果物业管理合同无约定或约定不明，那可与物业或物业上级管理部门进行协商，要求其赔偿损失。要是没什么大损失，而且双方的责任也很明确的，那么找对方协商就能较快解决，方便省事。
3、最后，如果协商不成，那业主可以收集资料到法院提起诉讼，要求赔偿损失。一般来说，这个收集的证据，主要是对自己受到的损失进行拍照取证。当然，要是有更直接的证据，也要一起保留。
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