在使用建行atm时，遭遇卡被吞或者钱被吞的情况是相当困扰的。此时，我们可以通过手机银行来处理这一问题，下面将为您详细介绍处理流程。
1、尽快联系建行客服
在发现atm吞卡或吞钱后，第一时间需要联系建行的客服热线进行报告。客服会记录您的问题，并给予处理建议。同时也可以通过手机银行的在线客服进行咨询。
2、查看手机银行的交易记录
登录建行手机银行，查看最近的交易记录，确认吞卡或吞钱的时间和地点。这可以帮助建行更快地定位问题所在，并加快处理进度。
3、填写相关申诉表格
建行通常会要求您填写相关的申诉表格来解决吞卡或吞钱的问题。在手机银行中，您可以找到这些表格并按要求填写提交。务必提供准确的信息以便加快处理进度。
4、等待处理结果
建行会在收到您的申诉后展开调查，并尽快给出处理结果。您可以通过手机银行随时查询申诉进度，以便及时了解情况。
5、及时取回卡或处理吞钱问题
根据建行的提示，及时前往指定地点取回被吞卡，并在手机银行中跟踪处理吞钱问题的进度，确保问题得到及时解决。
问：吞卡或吞钱后，手机银行处理进度通常需要多久？
答：处理进度视具体情况而定，一般在几个工作日内会得到解决。建议在手机银行中随时关注进展。
问：如果手机银行无法解决吞卡或吞钱问题，应该怎么办？
答：如果手机银行无法解决问题，建议直接前往建行网点进行咨询和处理，银行工作人员会提供进一步的帮助和指导。
注意事项：
请在使用atm机时注意周围环境，确保个人信息安全；在发现问题后要及时联系建行客服并通过手机银行进行处理，避免造成不必要的损失。
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