1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击一个待收货的订单。
2、在订单详情页面，申请退款后，点击退款中。
3、在商家同意退货后，就会进入退货页面，点击我要寄件。
4、在我要寄件页面，点击上门取件，再点击上门时间。
5、选择上门取件的时间，再点击确定。
6、返回页面，点击立即下单。
7、下单后，快递员就会上门取件，把商品退给商家。
在运费方面，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。另外，根据新修订的《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。
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